Neues e-Banking
Wir führen ein neues e-Banking ein, das Ihnen Ihre täglichen Bankgeschäfte noch einfacher macht. Der Wechsel erfolgt schrittweise und bequem direkt beim Login – Sie werden automatisch durch den Prozess geführt.
Ihr Login bleibt gleich, und Sie können die Umstellung innerhalb einer bestimmten Frist auch zu einem späteren Zeitpunkt vornehmen.
Damit der Wechsel reibungslos funktioniert, haben wir für Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt:
Anleitung Umstellung:
Wechsel ins neue e-Banking
Die Anmeldung erfolgt wie gewohnt mit Ihrer bisherigen Vertragsnummer und Ihrem Passwort.
Bei Fragen steht Ihnen unsere Hotline (052 368 58 00) gerne zur Verfügung.
Häufige Fragen (FAQ)
Fragen zur Umstellung oder zur neuen App? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten – kurz und verständlich.
Umstellung
- Bitte signieren Sie offene Zahlungsaufträge vor der Umstellung im e‑Banking. Nach der Umstellung ist eine Signierung nicht mehr möglich.
- Vordefinierte Zahlungslisten (z. B. für wiederkehrende Sammel- oder Salärzahlungen) stehen im neuen Digital Banking nicht mehr zur Verfügung. Wenn Sie die Empfängerangaben weiterhin benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese vorgängig zu sichern.
- Im Zuge der Erneuerung des nationalen Zahlungsverkehrs in der Schweiz wurde auf die ISO-Norm 20022 umgestellt. Das bisherige Format MT940 (Kontoauszug/Banktransaktionen) wird im neuen Digital Banking nicht mehr angeboten und durch camt.053 bzw. camt.054 (für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) ersetzt. Die Daten können Sie neu als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen. Bitte stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Software-Partner sicher, dass Ihr System die ISO20022-Formate verarbeiten kann.
Sobald Ihre Umstellung bereitsteht, werden Sie direkt beim Login ins e‑Banking darauf hingewiesen.
Ihr bestehender e‑Banking‑Vertrag wird auf das neue Digital Banking umgestellt. Ihre Konten sowie Ihre Zugangsdaten bleiben unverändert – eine Neuregistrierung ist nicht erforderlich.
Mobile Banking App
Im Umstellungsprozess stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Empfohlen: Sie installieren und aktivieren die neue Mobile Banking App. Diese ersetzt die e‑Secure App für das Login.
- Alternativ können Sie auf die Installation verzichten. In diesem Fall steht Ihnen die bisherige Mobile Banking App nicht mehr zur Verfügung, und das Login erfolgt weiterhin über die e‑Secure App.
Sobald Sie die Umstellung im e‑Banking durchgeführt haben, wird die alte Mobile Banking App gesperrt.
Ein weiteres Gerät können Sie direkt im e‑Banking aktivieren. Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihr Profil (Initialen), wählen Sie «Einstellungen» und öffnen Sie das Register «Digitales Zugriffsmanagement». Unter «Gerätemanagement» können Sie das neue Gerät mit der Mobile Banking App aktivieren.
Geräte und Kompatibilität
Für eine sichere und zuverlässige Nutzung empfehlen wir, das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts stets aktuell zu halten. Regelmässige Updates sind wichtig für Sicherheit, Stabilität und die volle Funktionsfähigkeit, da eine veraltete Software Sicherheitslücken enthalten kann.
Die neue Mobile Banking App ist mit dem aktuellen Betriebssystem sowie den zwei vorherigen Hauptversionen kompatibel. Stand Anfang 2026 sind dies:
- iOS 17, iOS 18 und iOS 26
- Android 14, Android 15 und Android 16
Für den bestmöglichen Schutz Ihrer Bankgeschäfte empfehlen wir, automatische Updates zu aktivieren und jeweils die neueste iOS- bzw. Android-Version zu verwenden.
Funktionen und Änderungen
Ja. Die Lösungen sind u. a. für Instant Payments vorbereitet (Verfügbarkeit ab dem zweiten Halbjahr 2026) und unterstützen Multibanking.
Mit dem neuen e‑Banking und der Mobile Banking App nutzen Sie ein modernisiertes Digital Banking. Beide Anwendungen wurden neu gestaltet und sind konsequent auf eine Mobile‑First-/Mobile‑Only‑Nutzung ausgerichtet – inklusive Transaktionssignatur direkt in der App.
Zudem stehen Ihnen neue Funktionen wie ein Finanzassistent mit Auswertungen, ein Dark Mode sowie ein moderner Online‑Kontoauszug zur Verfügung.
Nein, vordefinierte Zahlungslisten (z. B. für wiederkehrende Sammel- oder Salärzahlungen) stehen im neuen Digital Banking nicht mehr zur Verfügung. Wenn Sie die Empfängerangaben weiterhin benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese vorgängig zu sichern.
Nein. Zahlungen aus der Mobile Banking App müssen nicht mehr im e‑Banking signiert werden. Grund dafür ist, dass die App für eine unabhängige Nutzung (Mobile‑Only-/Mobile‑First) ausgelegt ist.
Nein. Wenn Sie eBill bereits nutzen, bleiben Ihre Einstellungen unverändert.
Falls Sie eBill bisher noch nicht verwendet haben, können Sie den Service nach der Umstellung jederzeit im e‑Banking aktivieren. Melden Sie sich dazu im e‑Banking an und wählen Sie im Menü «Zahlungen» den Button «eBill‑Portal».
Weitere Informationen finden Sie unter www.ebill.ch.
Im Zuge der Erneuerung des nationalen Zahlungsverkehrs in der Schweiz wurde auf die ISO‑Norm 20022 umgestellt. Das bisherige Format MT940 (Kontoauszug/Banktransaktionen) wird im neuen Digital Banking nicht mehr angeboten und durch camt.053 bzw. camt.054 (für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) ersetzt. Die Daten können Sie neu als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen.
Klicken Sie auf dem entsprechenden Konto in der Lasche «Transaktionen» auf «Einstellungen» und aktivieren Sie «Saldo pro Transaktion anzeigen».
Diese Funktion wird voraussichtlich im 2. Halbjahr 2026 zur Verfügung stehen.
Multibanking
Multi‑Banking ermöglicht es Ihnen, Konten und Karten verschiedener Banken zentral in einer einzigen e‑Banking‑Lösung zu überblicken. Sie entscheiden dabei jederzeit selbst, welche Daten angezeigt werden.
Der Vertrag und die entsprechenden Konten werden zwar noch angezeigt, jedoch ohne neue Transaktionen nach dem Sperrdatum. Nach 45 Tagen erscheint die Meldung «Verbindung fehlgeschlagen».
Nein, die Konten werden in Multibanking nicht mehr angezeigt.
Firmenkunden und Schnittstellen
Wenn Sie im Rahmen der Umstellung die neue Mobile Banking App installieren, werden Ihnen alle Produkte und Konten Ihres e‑Banking‑Vertrags auf dem Smartphone angezeigt.
Falls Sie dies (z. B. aufgrund interner Richtlinien Ihres Unternehmens) nicht wünschen, führen Sie die Umstellung ohne Installation der neuen App durch. In diesem Fall arbeiten Sie weiterhin mit der e‑Secure App.
Nein. Verträge über die Finnova Offline‑Schnittstelle (Keyfile) sind von der Umstellung nicht betroffen. Sie können in Ihren Systemen (z. B. Abacus, Mammut usw.) weiterhin Zahlungen (pain.001-Files) übermitteln oder CAMT‑Files abholen.
Ja, sofern Ihr Vertrag mit einer Zwei‑Faktor‑Authentifizierung über die e‑Secure App im ERP‑System eingebunden ist (z. B. Crealogix oder AgrOffice). In diesem Fall führen Sie die Umstellung im e‑Banking durch und installieren sowie aktivieren die neue Mobile Banking App. Anschliessend können Sie Ihre Software wie gewohnt weiter nutzen – neu mit Push‑Benachrichtigung in der Mobile Banking App statt in der e‑Secure App.
Nein. Im Zuge der Erneuerung des nationalen Zahlungsverkehrs in der Schweiz wurde auf die ISO‑Norm 20022 umgestellt. Das bisherige Format MT940 (Kontoauszug/Banktransaktionen) wird im neuen Digital Banking nicht mehr angeboten und durch camt.053 bzw. camt.054 (für Belastungs- und Gutschriftanzeigen) ersetzt. Die Daten können Sie neu als PDF, CSV, camt.053 oder camt.054 herunterladen.
Bitte stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Software‑Partner sicher, dass Ihr System die ISO20022‑Formate verarbeiten kann.
